Häufige Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung. Findest du deine Frage nicht? Kontaktiere uns über das Impressum.

Bestellung & Menge

Warum kann ich pro Artikel nur eine begrenzte Stückzahl (in der Regel 3) bestellen?
Damit möglichst viele Fans die Chance auf unsere Artikel haben, begrenzen wir die Bestellmenge pro Artikel. So verteilt sich unser Lagerbestand fair auf alle Kundinnen und Kunden. Du kannst weiterhin verschiedene Beyblades in einer Bestellung kombinieren — die Grenze gilt jeweils pro einzelnem Artikel.
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein — du kannst auch ohne Konto als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich trotzdem: Du siehst deine Bestellungen und die Sendungsverfolgung, pflegst deine Sammlung und dein Battle Deck und nutzt die Merkliste.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, melde dich schnellstmöglich über unser Kontaktformular — wir versuchen, Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen. Ist die Ware bereits unterwegs, nutze einfach dein 30-tägiges Rückgaberecht.

Versand & Lieferung

Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland. Österreich und die Schweiz sind in Vorbereitung.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 39 € liefern wir kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung in der Regel in 1–3 Werktagen bei dir.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, senden wir dir eine Versandbestätigung mit DHL-Sendungsnummer. Den aktuellen Status findest du auch in deinem Konto unter „Bestellungen“.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Du kannst per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift, PayPal, Klarna, Amazon Pay, Revolut Pay oder Stripe Link bezahlen.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen laufen SSL-verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe — deine vollständigen Kartendaten liegen zu keinem Zeitpunkt bei uns.
Warum steht meine Bestellung auf „Zahlung wird verarbeitet“?
Bei SEPA-Lastschrift dauert die Zahlungsabwicklung durch die Bank üblicherweise 2–5 Werktage. In dieser Zeit ist deine Bestellung bestätigt und der Status wechselt automatisch auf „Bezahlt“, sobald der Betrag eingezogen wurde. Bei allen anderen Zahlarten erfolgt die Bestätigung in der Regel sofort.

Verfügbarkeit & Lager

Was bedeutet „nur noch wenige“ oder „ausverkauft“?
Unsere Verfügbarkeitsanzeige ist live. „Nur noch wenige“ heißt, dass der Lagerbestand knapp wird; „ausverkauft“ bedeutet, dass aktuell keine Einheiten verfügbar sind.
Werde ich benachrichtigt, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist?
Ja. Auf der Produktseite eines ausverkauften Artikels kannst du dich für eine Benachrichtigung eintragen. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, senden wir dir einmalig eine E-Mail. Möchtest du erneut benachrichtigt werden, trage dich einfach noch einmal ein.
Wie lange bleibt ein Artikel in meinem Warenkorb reserviert?
Wenn du einen Artikel in den Warenkorb legst, reservieren wir ihn rund 15 Minuten für dich. Solange du im Warenkorb aktiv bist, verlängert sich die Reservierung automatisch. Danach wird der Artikel wieder für andere freigegeben.

Rückgabe & Widerruf

Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Du hast bei beygoma 30 Tage Rückgaberecht ab Lieferung — mehr als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die Rücksendung ist kostenlos. Die vollständige Anleitung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
30 Tage ab Lieferung. Außerhalb dieser Frist oder wenn sonst etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt, kontaktiere uns — wir kümmern uns darum.
Was kostet die Rücksendung?
Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenlos.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel — in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Produkte

Sind eure Beyblades Originalware?
Ja, zu 100 %. Wir arbeiten ausschließlich mit Takara Tomy & Hasbro oder deren autorisierten Großhändlern zusammen. Alle Produkte sind geprüfte Originalware — keine Fälschungen.
Was bedeuten Blade, Ratchet und Bit?
Ein Beyblade X besteht aus drei kombinierbaren Teilen: dem Blade (der obere, formgebende Teil), dem Ratchet (der mittlere Ring, der Höhe und Kontakt bestimmt) und dem Bit (die Spitze, die Bewegung und Balance steuert). Auf jeder Produktseite findest du die genaue Zusammensetzung.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Unsere Produkte erfüllen die EU-Spielzeugnormen (CE / EN 71). Die jeweils empfohlene Altersfreigabe findest du auf der Produktseite.